청약철회 및 환불정책

본 청약철회 및 환불정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 작성되었습니다.

제1조 (청약철회 기간)

1. 일반 원칙: 고객님은 예약 확정 후 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
2. 렌탈 서비스 특약:
   • 이용 예정일 3일 전까지: 전액 환불
   • 이용 예정일 2일 전: 70% 환불
   • 이용 예정일 1일 전: 50% 환불
   • 이용 당일: 환불 불가

제2조 (청약철회가 불가능한 경우)

다음의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다:

1. 이미 렌탈 서비스를 이용한 경우
2. 고객의 귀책사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 고객의 주문에 의하여 개별적으로 생산되는 맞춤형 상품의 경우

제3조 (환불 절차)

1. 환불 신청: 고객센터(010-6418-4332) 또는 이메일(info@hangangvi.be)로 신청
2. 환불 처리 기간: 취소 신청 접수 후 3영업일 이내
3. 환불 방법: 원 결제 수단으로 환불 (카드 결제는 카드사 승인 취소)

제4조 (회사 귀책사유로 인한 취소)

다음의 경우 회사는 전액 환불하며, 추가 보상을 제공할 수 있습니다:

1. 예약된 상품을 제공할 수 없는 경우
2. 상품의 하자 또는 품질 문제가 있는 경우
3. 광고 내용과 실제 상품이 현저히 다른 경우

제5조 (천재지변 등 불가항력)

천재지변, 전염병, 정부 명령 등 불가항력적인 사유로 서비스 제공이 불가능한 경우, 양 당사자는 상호 협의하여 일정 변경 또는 환불을 진행합니다.

제6조 (예약 변경)

1. 이용 예정일 3일 전까지: 무료 변경 가능
2. 이용 예정일 2일 전: 변경 수수료 10% 부과
3. 이용 예정일 1일 전 이후: 변경 불가

제7조 (부분 취소)

여러 상품을 함께 예약한 경우, 일부 상품만 취소할 수 있으며, 취소하는 상품에 대해서만 환불 규정이 적용됩니다.

제8조 (환불 지연 시 보상)

회사의 귀책사유로 환불이 3영업일을 초과하여 지연되는 경우, 「전자상거래법」에 따라 지연 기간에 대하여 연 15%의 지연이자를 가산하여 환불합니다.

제9조 (분쟁 해결)

환불 관련 분쟁이 발생한 경우, 다음 기관을 통해 해결할 수 있습니다:

• 한국소비자원 (국번없이 1372)
• 전자거래분쟁조정위원회 (1661-5714)
• 공정거래위원회 (044-200-4010)

본 환불정책은 2024년 1월 1일부터 시행되며, 관련 법령의 개정이나 회사 정책 변경 시 사전 고지 후 변경될 수 있습니다.